Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto

El presente documento regula el acceso y uso del sitio web de EnCasa, así como la relación entre EnCasa y los usuarios que interactúan con la plataforma.

El sitio tiene como finalidad proporcionar información sobre los servicios inmobiliarios de EnCasa, facilitar el contacto con nuestros asesores, permitir el registro de usuarios, el envío de documentación relacionada con operaciones inmobiliarias y el seguimiento de solicitudes cuando corresponda.

Estos Términos y Condiciones no regulan los contratos específicos de compraventa, arrendamiento, prestación de servicios o cualquier otro acuerdo que se celebre entre las partes, los cuales estarán sujetos a sus propias condiciones.

2. Servicios ofrecidos

A través del sitio web, EnCasa podrá ofrecer, entre otros, los siguientes servicios: información sobre inmuebles disponibles para venta o renta, solicitud de asesoría inmobiliaria, registro de usuarios, contacto con asesores especializados, solicitud de valuaciones o estudios de mercado, recepción de documentación necesaria para procesos inmobiliarios, y seguimiento de solicitudes relacionadas con compra, venta o arrendamiento de inmuebles.

La disponibilidad de determinados servicios podrá variar sin previo aviso.

3. Registro de usuarios

Algunas funcionalidades del sitio podrán requerir la creación de una cuenta.

Al registrarse, el usuario declara que la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

El usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

EnCasa podrá solicitar la actualización de la información registrada cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios.

4. Información y documentación proporcionada por el usuario

Durante la utilización del sitio, el usuario podrá proporcionar información personal y cargar documentación relacionada con una operación inmobiliaria.

El usuario declara que cuenta con los derechos necesarios para proporcionar dicha información y que la documentación entregada es auténtica, vigente y corresponde a la operación para la cual fue solicitada.

La documentación será utilizada exclusivamente para la prestación de los servicios contratados y conforme al Aviso de Privacidad de EnCasa.

5. Obligaciones del usuario

Al utilizar el sitio web, el usuario se compromete a: proporcionar información veraz y actualizada; utilizar el sitio únicamente para fines lícitos; no suplantar la identidad de terceros; no cargar documentación falsa, alterada o perteneciente a terceros sin autorización; no realizar actividades que puedan afectar el funcionamiento, seguridad o disponibilidad del sitio; y mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al sitio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

6. Responsabilidades de EnCasa

EnCasa actúa como empresa especializada en asesoría y gestión inmobiliaria.

Salvo que exista un contrato específico que establezca lo contrario, EnCasa no es propietaria de los inmuebles publicados ni forma parte de los contratos celebrados entre compradores, vendedores, propietarios, arrendadores o arrendatarios.

EnCasa realiza esfuerzos razonables para mantener actualizada la información publicada; sin embargo, la disponibilidad, características, precios y condiciones de los inmuebles pueden cambiar sin previo aviso.

La información publicada en el sitio tiene carácter informativo y podrá ser modificada conforme evolucionen las operaciones inmobiliarias correspondientes.

7. Servicios prestados por terceros

Para la correcta prestación de determinados servicios, EnCasa podrá coordinar procesos con terceros especializados, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: notarías públicas, instituciones financieras, bancos, valuadores, proveedores de pólizas jurídicas, y empresas de investigación o respaldo para arrendamientos.

Cada uno de estos terceros es responsable de los servicios que presta y de las obligaciones derivadas de su propia actividad.

EnCasa no será responsable por retrasos, políticas, resoluciones o decisiones adoptadas por dichos terceros.

8. Limitación de responsabilidad

EnCasa no garantiza que el sitio web permanezca disponible de forma ininterrumpida o libre de errores, aunque realizará esfuerzos razonables para mantener su correcto funcionamiento.

EnCasa no será responsable por daños derivados de: fallas en servicios de internet o telecomunicaciones; interrupciones por mantenimiento o actualización del sitio; ataques informáticos o eventos de fuerza mayor; información incorrecta proporcionada por el propio usuario o por terceros; y decisiones adoptadas por instituciones financieras, notarías, autoridades o proveedores externos.

Asimismo, EnCasa no garantiza el cierre exitoso de una operación inmobiliaria, ya que ésta depende de la voluntad de las partes involucradas, del cumplimiento de requisitos legales y financieros, así como de factores ajenos al control de la empresa.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, marcas, gráficos, bases de datos y demás elementos, es propiedad de EnCasa o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización para fines distintos a los expresamente autorizados por EnCasa.

10. Disponibilidad del sitio

EnCasa podrá realizar actualizaciones, mejoras, mantenimientos o modificaciones al sitio web cuando lo considere necesario.

Estas actividades podrán implicar la suspensión temporal de determinados servicios sin que ello genere responsabilidad para EnCasa.

11. Enlaces a sitios de terceros

El sitio podrá contener enlaces a páginas o servicios administrados por terceros.

EnCasa no controla el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios, por lo que el acceso a los mismos será responsabilidad exclusiva del usuario.

12. Privacidad

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se encuentra regulado por el Aviso de Privacidad de EnCasa, disponible en el sitio web.

13. Modificaciones

EnCasa podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones para reflejar cambios en la legislación, en los servicios ofrecidos o en la operación del sitio web.

Las modificaciones serán publicadas oportunamente en esta misma sección y surtirán efectos a partir de su publicación.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para la interpretación y cumplimiento de este documento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

15. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de:

EnCasa Personal Shopper Inmobiliario, S.A.S.

📍 Luz Saviñón 718, Colonia Del Valle Norte, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.

📧 Correo electrónico: hola@encasa.mx

📞 Teléfono: 55 8905 6696